مرداد, 1398 بدون نظر VOIP, آموزش

مقدمه :

در این مقاله در نظر داریم شما را با نرم افزار FreePBX آشنا کنیم و در مورد کارایی و کاربرد این برنامه برای شما عزیزان توضیح دهیم .

FreePBX چیست؟

استریسک به عنوان پردازنده اصلی و الستیکس به عنوان رابط گرافیکی در تلفن های ویپ مورد استفاده قرار می گیرند. در میان این نرم افزار های تلفنی، نرم افزار متن باز دیگری به نام FreePbx نیز در تلفن های ویپ، شناخته شده می باشد. فری پی بی ایکس، یک رابط کاربری گرافیگی و تحت وب برای مرکز تلفن (سانترال) تحت شبکه ی استریسک است که امکان مدیریت و تنظیمات آن را به سادگی فراهم می کند. این سیستم تلفنی، در سال ۲۰۰۴ طراحی شد، سال ۲۰۰۶ نام تجاری خود را ثبت نمود و در سال ۲۰۱۵ سنگوما به عنوان اسپانسر اصلی توسعه ی آن معرفی گردید.

FreePBX با بیش از ۲۰ هزار نصب در هر ماه و بیش از ۲ میلیون نسخه ی فعال در ۲۲۵ کشور، به عنوان محبوب ترین نرم افزار تلفنی دنیا شناخته می شود. در ادامه، به این سوال که چرا این افتخار را از آن خود نموده، پاسخ خواهیم داد.

همانطور که گفته شد ، FreePBX یک نرم افزار تلفنی مبتنی بر وب و متن باز می باشد که مانند رابط گرافیکی الستیکس ، برای کنترل و مدیریت مرکز تلفن استریسک مورد استفاده قرار می گیرد. باتوجه به اینکه این نرم افزار محیطی بسیار ساده دارد ، به راحتی می توان از امکانات آن استفاده نمود و نیازی به دانش برنامه نویسی خاصی ندارد . همچنین با توجه به متن باز بودن آن ، به راحتی می توان تمامی قسمت ها و قابلیت های تلفن ویپ را متناسب با سلیقه خود مجددا برنامه نویسی کرد و سیستم تلفنی را به یک سیستم کاملا شخصی سازی شده تبدیل نمود.

کارکرد FreePBX

کارکرد سیستم تلفنی بدین صورت خواهد بود  که پس از ورود تماس به شرکت  و انتقال خطوط تلفن به گیتوی ، تماس های ورودی از گیتوی وارد شبکه داخلی شرکت شده و از آنجا به سمت سرور ویپ (سرور استریسک) که در شبکه داخلی شرکت قرار دارد، هدایت می شود و در اینجا می توان با توجه به قابلیت های مختلفی که برای آن تعریف شده ، تمامی تماس های ورودی و خروجی و حتی داخلی شرکت را مدیریت نمود.

FreePBX یک ابزار تحت وب (PHP) جهت مدیریت استریسک است که این دو (FreePBX و Asterisk) در کنار هم یکی از قوی­ترین سیستم­های تلفنی تحت شبکه را با قابلیت­های بیشمار در اختیار شما قرار می­دهد.

استریسک به خودی خود هیچ تنظیماتی ندارد و در نتیجه ما نمی­توانیم تنها با نصب استریسک و اتصال تلفن­های خود ( بدون اعمال تنظیمات و تغییرات پیچیده در فایل­های استریسک ) انتظار برقراری تماس و یا هرگونه ارتباطی داشته باشیم.

FreePBX این امکان را برای ما فراهم می ­آورد تا به سادگی و به صورت گرافیکی تنظیمات مورد نظر خود را روی سیستم تلفنی خود اعمال نماییم.

FreePBX در محیطی کابرپسند ، امکان استفاده از تمامی امکانات استریسک و دسترسی ساده به تمامی تنظیمات آن را در اختیار کاربر قرار می­دهد ، همچنین برای عملکرد های پر کاربرد و محبوب ماژول هایی به شکل استاندارد برای این نرم افزار طراحی شده که میتوانید آنها نصب و راه اندازی کنید .

محبوب ترین ماژول های Free PBX :

ماژول Snap

به وسیله ماژول snap داخلیهای شما  با Microsoft Outlook متصل و سینک میشود و شما میتوانید با یک کلیک روی نام فرد با او تماس حاصل نمایید

ماژول Fax Pro

جهت تسهیل ارسال و دریافت فکس میتوان از ماژول Fax Pro استفاده کرد. ویرایش فکس ارسالی، بایگانی فکسهای ارسالی و دریافتی، جستجوی ساده در فکس ها از امکانات این افزونه است.

ماژول Xact Dialer

شما می توانید لیستی از شماره تلفن ها را در این افزونه بارگذاری نمایید تا ماژول Xact Dialer به صورت خودکار با آنها تماس برقرار کرده و فایل صوتی مورد نظر شما را برای آنها پخش نماید.

ماژول Vtiger

ماژول Vtiger بسیار کاربردی مربوط به مدیریت ارتباط با مشتری است و امکان ثبت سابقه­ تماس­ها و افزودن توضیحات برای هر تماس را به شما می­دهد.

امکانات کاربردی سیستم تلفنی FreePBX

  • منوی صوتی (IVR) با سطوح مختلف
  • زمانبندی مکالمات ورودی (Time Condition)
  • صف با قابلیت های متنوع (ACD)
  • گروه زنگ (Ring Group)
  • برگزاری کنفرانس صوتی (Conference Room)
  • صندوق صوتی و قابلیت ارسال آن به ایمیل (Voicemail, Voicemail to Email)
  • دریافت فکس و ارسال آن به ایمیل (Fax to Email)
  • لیست سیاه (Blacklist)
  • پیجینگ و اینترکام (Paging/ Intercom)
  • DISA
  • انتقال مکالمه (Call Transfer)
  • انتظار مکالمه (Call Waiting)
  • ضبط مکالمات (Call Recording)
  • تاریخچه و جزئیات تماس (CDR)
  • امکان تشخیص و جلوگیری از نفوذ (IDS)
  • داشبورد کنترلی و مانیتورینگ تحت وب
  • پنل مدیریتی تحت وب برای کاربران (UCP)
  • ارسال خودکار تنظیمات (Auto Provisioning)
  • پشتیبانی از زبان های مختلف از جمله زبان فارسی
  • امکان تهیه پشتیبان و مدیریت آن (Backup and Restore) و بسیاری قابلیت دیگر

ماژول های تجاری:

  • کنترل و مدیریت داخلی ها برای استفاده از مسیرهای خاص
  • ارسال و دریافت فکس تحت وب
  • امکان اضافه کردن بخش “تماس با ما” در وبسایت
  • ایجاد محدودیت برای تماس های خروجی
  • مدیریت کالرآیدی
  • گزارشات جزیی از تماس های ضبط شده و آرشیوسازی
  • مدیریت کامل و مشاهده ی جزیی گزارشات صف ها
  • تماس گیری خودکار و گروهی با مشتریان
  • یادآوری جلسات
  • امکان پارک تماس ها با قابلیت های پیشرفته
  • گزارشات جزئی صندوق صوتی
  • مدیریت رمزهای عبور کاربران
  • کنترل میزان سطح دسترسی داخلی ها در مورد ویژگی های خاص
  • نرم افزار ارتباطی یکپارچه (تماس تلفنی، چت، پیام کوتاه، فکس و …) و چندین قابلیت کاربردی دیگر

پلتفرم سخت افزاری

مراکز تلفن سخت افزاری سنگوما با هسته ی فری پی بی ایکس، ویژه ی کسب و کارهای مختلف در ظرفیت های ۴۰ تا ۱۰۰۰کاربر، تولید و ارائه می شوند. این تجهیزات که تا ۳۰۰ تماس همزمان را پشتیبانی می کنند، با کلیه ی سخت افزارهای دیگر سنگوما سازگاری داشته و امنیت و پایداری را برای سانترال ویپ شما، به ارمغان می آورد.

نسخه ی تجاری:

مرکز تلفن با نام PBXact که مبتنی بر FreePBX می باشد، با قابلیت های برگزیده ی متنوع و کاربردی، در ظرفیت های مختلف تا۵۰۰۰ کاربر طراحی شده است. ویژگی شاخص این محصول، امکان استفاده از پشتیبانی نرم افزاری سنگوما علاوه بر پشتیبانی سخت افزاری است تا به کمک آن، راندمان مرکز تلفن شما همیشه در بالاترین میزان ممکن قرار گیرد.

جهت مشاوره رایگان و کسب اطلاعات بیشتر در ضمینه خدمات راه اندازی مرکز تلفن ویپ Voip و اطلاع از هزینه های پیاده سازی،  با شماره  91010204 – 021 تماس حاصل فرمایید.

برچسب ها

ارسال نظر شما

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *