مرکز تلفن
تفاوت مرکز تماس و مرکز ارتباط
مقدمه : همانطور که در مقاله قبل در مورد معرفی مرکز تماس Call Center و نحوه راه اندازی آن برای شما عزیزان توضیحاتی داده شد در این مقاله در نظر داریم به تفاوت مرکز تماس و مرکز ارتباط بپردازیم. مرکز تماس بخشی از سازمان است که برای دریافت یا ...
راه اندازی مرکز تماس
مقدمه : در این مقاله می‌خواهیم راه اندازی مرکز تماس و یا Call Center را به عنوان یک ابزار مهم و مدیریتی در سازمان‌ها و شرکت‌هایی که واحد پاسخ گویی حرفه‌ای به مشتریان دارند مورد بررسی قرار دهیم و ببینیم به راستی چه چیز باعث می‌شود از راه اندازی کال سنتر جامع ...
مرکز تلفن Voip
مقدمه : کلمه VOIP کوتاه شده عبارت “Voice Over Internet Protocol”است که به معنای انتقال صدا بر بستر شبکه های کامپیوتری است. تکنولوژی ویپ صدای آنالوگ را که قابل انتقال بر روی امواج الکتریکی و سیم های مسی است، به صفر و یک تبدیل نموده و بصورت دیجیتال در ...